Кез келген оператордың нөмірлеріне арналған бұлттық АТС
Біз байланыс сатпаймыз. Нөмірлеріңіз SIP арқылы қосылады, минуттар шоты операторда қалады. Baylanys мәзірді, кезектерді, колл-орталықты, қосымшаны және жазбаны береді — бір ішкі нөмір үшін 3 000 ₸.
SIP арқылы кез келген оператор
Нөмірлер мен байланыс шоттары сізде қалады. Kcell, Beeline, Tele2, Қазақтелеком, өңірлік операторлар — транкты бір күнде қосамыз.
- Бірнеше оператор бір уақытта
- Қала нөмірлері және 8-800
- Шығыс қоңыраулар ең тиімді тарифі бар оператор арқылы
Дауыстық мәзір және сценарийлер
Орыс және қазақ тіліндегі мәзір, күндер мен ҚР мерекелері бойынша кесте, филиалдар мен түнгі уақытқа арналған әртүрлі сценарийлер.
- Дауыспен немесе синтезбен сәлемдесу
- ҚР мерекелері ескерілген кесте
- Түнде — өтінішті жазып алу және тізімдегі өткізіп алынған қоңырау
Топтар мен кезектер
Сату бөлімі, сервис, филиалдар. Бір мезгілде немесе кезекпен қоңырау шалу, кезектегі орынды хабарлау, басқа топқа асып кету.
- Қоңырау шалу стратегиялары
- Кезектегі музыка мен хабарландырулар
- Күту уақыты бойынша басқа топқа асу
Мәртебелер, монитор, сыбырлап көмектесу
Операторлар мәртебе қояды, супервайзер кезекті онлайн көреді, әңгімені тыңдай алады, операторға клиентке білдірмей кеңес бере алады немесе әңгімеге қосыла алады.
- Операторлар мәртебесі және кейінгі өңдеу
- Кезектің онлайн-мониторы
- Тыңдау, сыбырлап көмектесу, араласу
Мобильді қосымша, софтфон және WebRTC
iOS, Android, компьютер және браузердегі WebRTC-клиент — бағдарлама орнатпай қоңырау шалуға болады. Менеджердің жеке телефонындағы жұмыс желісі: кіріс қоңыраулар, тарих, өткізіп алынғандар, жазбалар.
- Браузердегі WebRTC-клиент — орнатусыз
- Жеке нөмір көрінбейді
- Кеңседен де, үйден де бірдей жұмыс істейді
- 3 000 ₸ ішіне кіреді
Стерео жазба
Клиент пен менеджердің дауысы бөлек арналарда. Кім сөзді бөлгені естіледі; Callog транскрипциясы репликаларды дәлірек бөледі.
- [6] ай сақталады, шарт бойынша ұзағырақ
- Жүктеп алу және сәтке сілтеме
- Серверлер Қазақстанда
Қоңырау алдындағы клиент тарихы
«Алло»-ға дейін менеджер көреді: бұрын қоңырау шалды ма, кіммен сөйлесті, қай дереккөзден келді, не сұрады — егер Callog қосулы болса.
- Бұрын қоңырау шалған: неше рет
- Соңғы менеджер және күні
- Дереккөз және кілт сөз
Коллтрекинг: статикалық және динамикалық
Статикалық — әр арнаға бөлек нөмір: сыртқы жарнама, 2ГИС, радио. Динамикалық — сайт әр келушіге өз нөмірін көрсетеді, ал қоңырау науқанға, хабарландыруға және кілт сөзге байланады.
- Қоңырау көзі — карточкада және клиент тарихында
- Арналар мен науқандар бойынша есеп: қоңыраулар, өткізіп алынғандар, Callog-пен мақсаттылар
- Ауыстыруға арналған нөмірлер бөлек төленеді
- Google Ads конверсиялары — жақында
Өткізіп алынғандар
Өткізіп алынған қоңырау топ тізіміне түседі және біреу қайта шалғанша сонда тұрады. Басшы кімге және қанша уақыттан кейін қайта шалынғанын көреді.
- Топ бойынша өткізіп алынғандар тізімі
- Қайта шалу тізімнен алып тастайды
- Есеп: қайта шалды ма, жоқ па
CRM интеграциясы
Қоңырау CRM-дегі өтінімді жасайды немесе жаңартады — Битрикс24, amoCRM немесе АвтоДилер: клиент, дереккөз және әңгіме жазбасы бірден карточкада.
- Битрикс24, amoCRM, АвтоДилер
- Басқа CRM үшін вебхуктар мен API
CallGear, Mango, Битрикс24 немесе Asterisk-тен — бір кеште
Нөмірлерді қайта рәсімдемейміз, бәрі жұмыс істейтініне көз жеткізген соң ескі АТС-ты өзіңіз сөндіресіз.
- 1Нөмірлер операторда қаладыЕштеңені қайта рәсімдемейміз. Транктардың SIP-деректерін алып, оларды Baylanys-қа қатар қосамыз.
- 2Мәзірді, топтарды және кестені көшіремізҚазіргі АТС логикасын көшіріп, жетіспегенін қосамыз — мысалы, топ бойынша өткізіп алынғандар тізімін.
- 3[10] ішкі нөмірде сынаймызБір бөлім бір апта Baylanys-та жұмыс істейді. Қалғандары — бұрынғыдай. Өткізіп алынғандарды салыстырамыз.
- 4Ауыстырамыз, ескі АТС — ең соңындаТранктарды бір кеште ауыстырамыз. Бәрі жұмыс істейтініне көз жеткізген соң ескі АТС-ты өзіңіз сөндіресіз.
Әр қоңырауды талдау бір белгімен қосылады
Baylanys жазбалары Callog-қа автоматты түрде кетеді: транскрипция, тегтер, өрістер, чек-парақ және есептер — бір кабинетте және бір шартта.