Облачная АТС для номеров любого оператора
Мы не продаём связь. Ваши номера подключаются по SIP, счета за минуты остаются у оператора. Baylanys даёт меню, очереди, колл-центр, приложение и запись — за 3 000 ₸ за внутренний номер.
Любой оператор по SIP
Номера и счета за связь остаются у вас. Kcell, Beeline, Tele2, Казахтелеком, региональные операторы — подключаем транк за один день.
- Несколько операторов одновременно
- Номера городов и 8-800
- Исходящие через оператора с лучшим тарифом
Голосовое меню и сценарии
Меню на русском и казахском, расписание по дням и праздникам РК, разные сценарии для филиалов и ночного времени.
- Приветствие голосом или синтезом
- Расписание с праздниками РК
- Ночью — запись обращения и пропущенный в списке
Группы и очереди
Отдел продаж, сервис, филиалы. Одновременный или поочерёдный обзвон, объявление места в очереди, переполнение в другую группу.
- Стратегии обзвона
- Музыка и объявления в очереди
- Переполнение по времени ожидания
Статусы, монитор, суфлирование
Операторы ставят статусы, супервайзер видит очередь онлайн, может прослушать разговор, подсказать оператору незаметно для клиента или войти в разговор.
- Статусы операторов и постобработка
- Онлайн-монитор очереди
- Прослушивание, суфлирование, вмешательство
Мобильное приложение, софтфон и WebRTC
iOS, Android, рабочий стол и WebRTC-клиент в браузере — звонить можно без установки программ. Рабочая линия в личном телефоне менеджера: входящие, история, пропущенные, записи.
- WebRTC-клиент в браузере — без установки
- Личный номер не светится
- Работает из офиса и из дома одинаково
- Включено в 3 000 ₸
Запись в стерео
Голос клиента и менеджера в отдельных каналах. Слышно, кто перебивал; расшифровка Callog точнее разделяет реплики.
- Хранение [6] мес., дольше по договору
- Скачивание и ссылка на момент
- Серверы в Казахстане
История клиента перед звонком
До «алло» менеджер видит: звонил ли раньше, с кем говорил, по какому источнику пришёл, что спрашивал — если включён Callog.
- Звонил раньше: сколько раз
- Последний менеджер и дата
- Источник и ключевая фраза
Коллтрекинг: статический и динамический
Статический — отдельный номер на каждый канал: наружная реклама, 2ГИС, радио. Динамический — сайт показывает каждому посетителю свой номер, и звонок привязывается к кампании, объявлению и ключевой фразе.
- Источник звонка — в карточке и истории клиента
- Отчёт по каналам и кампаниям: звонки, пропущенные, целевые с Callog
- Номера для подмены оплачиваются отдельно
- Конверсии в Google Ads — скоро
Пропущенные
Пропущенный звонок попадает в список группы и висит там, пока кто-то не перезвонит. Руководитель видит, кому и через сколько перезвонили.
- Список пропущенных по группе
- Перезвон снимает из списка
- Отчёт: перезвонили или нет
Интеграция с CRM
Звонок создаёт или обновляет заявку в CRM — Битрикс24, amoCRM или АвтоДилер: клиент, источник и запись разговора сразу в карточке.
- Битрикс24, amoCRM, АвтоДилер
- Вебхуки и API для другой CRM
С CallGear, Mango, Битрикс24 или Asterisk — за один вечер
Номера не переоформляем, старую АТС выключаете вы сами, когда убедитесь, что всё работает.
- 1Номера остаются у оператораНичего не переоформляем. Берём SIP-данные транков и параллельно подключаем их к Baylanys.
- 2Переносим меню, группы и расписаниеКопируем логику текущей АТС, добавляем то, чего не хватало — например, список пропущенных по группе.
- 3Тестируем на [10] внутренних номерахОдин отдел работает на Baylanys неделю. Остальные — как раньше. Сравниваем пропущенные.
- 4Переключаем, старая АТС — последнейПереводим транки в один вечер. Старую АТС отключаете вы сами, когда убедитесь, что всё работает.
Разбор каждого звонка включается галочкой
Записи Baylanys уходят в Callog автоматически: расшифровка, теги, поля, чек-лист и отчёты — в одном кабинете и одном договоре.