Автосалондарға арналған Baylanys + Callog
Автосалон клиенті бір рет қоңырау шалады. Оны көршіге жібермеңіз
Сатып алушы үш-төрт салонға қоңырау шалып, телефонды көтеріп, бағасын айтқан жерге барады. Baylanys қоңырауды менеджерге жеткізеді, Callog оның не айтқанын көрсетеді.
Өткізіп алынғандар · бүгін
Автоорталық [Атауы] · Сату
+7 7[••] ··· · 11:42 · Google Ads «Sportage»
Белгісіз · Сервис
+7 7[••] ··· · 12:03 · сайт
Қайталама · 2 рет шалған
+7 7[••] ··· · 12:10 · 2ГИС
Қоңырау циклі
Хабарландырудан салонға келуге дейін бес қадам
- 1ЖарнамаХабарландыруКлиент «Sportage в наличии Алматы» деп іздеп, жарнамадан қоңырау шалады. Дереккөз бен модель сақталады.
- 2BaylanysСалон мәзірі«1 — жаңа көліктер, 2 — жүрген көліктер, 3 — сервис». Түнде — таңертең қайта шалуға уәде.
- 3BaylanysМенеджер жауап бередіҚоңырау «Жаңа көліктер» тобына түседі. Менеджер көреді: «бұрын 2 рет қоңырау шалған».
- 4CallogТранскрипция және бағаМодель, бюджет, trade-in — өрістерде. Чек-парақ: бағаны айтты, салонға шақырды.
- 5CallogCRM-дегі өтінім және есепМодель, бюджет және trade-in бар өтінім — АвтоДилер, Битрикс24 немесе amoCRM-ге. Басшы салон бойынша бұзушылықтарды көреді, мақсатты қоңырау Google Ads-қа кетеді.
Үш рөл
Менеджер, салон басшысы және холдинг маркетингі үшін бір жүйе
Сату менеджері
Клиентті «алло»-ға дейін біледі
Экранда — компания атауы, бұрын қоңырау шалғаны және қай модель бойынша. Қоңыраудан кейін — Callog талдауы.
«Здравствуйте, вы вчера спрашивали Sportage в комплектации Prestige — она приехала»
Салон басшысы
Әр менеджер бойынша бұзушылықтарды көреді
Барлық қоңырау бағаланған. Таңғы есеп: балл, дәйексөзі бар бұзушылықтар, өткізіп алынғандар және қайта шалулар.
Кешегі бұзушылықтар: [11] · жиі: «кездесу ұсынбады» — Данияр
Холдинг маркетологы
Барлық емес, мақсатты қоңырауларды санайды
Callog «сіз қайдасыз» дегенді «тест-драйвқа келгім келеді» дегеннен ажыратып, Google Ads-қа тек екіншісін береді.
«Sportage · Алматы» науқаны: [38] қоңырау · [17] мақсатты · бір мақсатты үшін [2 400 ₸]
Callog · чек-парақ
Автосалонға қоңыраудың дайын чек-парағы
Callog әр әңгімені алты тармақ бойынша тексереді. Чек-парақ көлік сатуға бапталған — қосасыз да, менеджерлерді бірінші күннен салыстырасыз.
Сәлемдесу және салон атауы00:03
Клиенттің моделі мен бюджеті00:41
Trade-in ұсынды—
Несие және бөліп төлеу туралы айтты02:10
Салонға шақырып, уақытын айтты03:30
Байланыс үшін контакт алды03:55
Бір қоңырауды бағалау мысалы. Чек-парақ тармақтары сіздің скриптіңізге бейімделеді.
10 қоңырау жіберіңіз — клиенттер қай жерде кетіп жатқанын көрсетеміз
Салонның бір нөмірін бір аптаға қосып, алғашқы 10 әңгімені мәтінге айналдырамыз және қанша клиент келмей қалғанын, неге екенін көрсетеміз.