Медициналық орталықтарға арналған Baylanys + Callog
Пациент жазылу үшін қоңырау шалады. Жете алмаса — басқаларға жазылды
Таңертең ресепшнге бір мезгілде он қоңырау түседі. Baylanys оларды кезекке қойып, әкімшіге жеткізеді, Callog жазылу болғанын көрсетеді.
Өткізіп алынғандар · бүгін
[Атауы] клиникасы · Жазылу
+7 7[••] ··· · 08:32 · Google Ads «УДЗ»
Белгісіз · Талдаулар
+7 7[••] ··· · 08:47 · сайт
Қайталама · 2 рет шалған
+7 7[••] ··· · 09:05 · 2ГИС
Қоңырау циклі
Қоңыраудан қабылдауға жазылуға дейін бес қадам
- 1ЖарнамаХабарландыру немесе картаПациент «УДЗ [Аудан]» деп іздеп, жарнамадан немесе 2ГИС-тен қоңырау шалады. Дереккөз бен қызмет сақталады.
- 2BaylanysКлиника мәзірі«1 — жазылу, 2 — нәтижелер, 3 — стоматология». Орнын хабарлайтын таңғы кезек.
- 3BaylanysӘкімші жауап бередіФилиал ресепшнінің тобы. Экранда — «бұрын 2 рет қоңырау шалған, терапевтке жазылған».
- 4CallogТранскрипция және бағаҚызмет, дәрігер, күн — өрістерде. Чек-парақ: уақытын, құнын, дайындықты айтты.
- 5CallogCRM-дегі жазылу және есепПациент, қызмет және уақыт — Битрикс24 немесе amoCRM-ге. «Жазылу» мақсаты Google Ads-қа кетеді, аға әкімші жазылмағандарды көреді.
Үш рөл
Әкімші, аға әкімші және клиника директоры үшін бір жүйе
Әкімші
Пациентті «алло»-ға дейін көреді
Экранда қоңыраулар тарихы, филиал және қызмет. Callog талдауы — пациентке не айтылмағаны.
«Здравствуйте, вы звонили насчёт УЗИ — есть окно завтра в 10:30 у [врача]»
Аға әкімші
Пациентті кім жазбағанын біледі
Барлық қоңырау бағаланған. Филиалдар мен ауысымдар бойынша есеп: жазылмағандар, өткізіп алынғандар, бұзушылықтар.
Ең жақын уақыт ұсынылмады: ауысымда [9] қоңырау · [Аудан] филиалы
Клиника директоры
Қоңырауларды емес, жазылуларды санайды
Callog «сіз қайдасыз» дегенді «мені жазыңыз» дегеннен ажыратып, Google Ads-қа тек жазылуларды береді. Әңгіме жазбалары — Қазақстанда.
«УДЗ · Алматы» науқаны: [120] қоңырау · [58] жазылу · бір жазылу үшін [1 900 ₸]
Callog · чек-парақ
Клиникаға қоңыраудың дайын чек-парағы
Callog әр әңгімені алты тармақ бойынша тексереді. Чек-парақ қабылдауға жазуға бапталған — қосасыз да, әкімшілерді бірінші күннен салыстырасыз.
Сәлемдесу және клиника атауы00:03
Қызмет пен шағымды нақтылады00:30
Дәрігер мен ең жақын уақытты ұсынды01:15
Қабылдау құнын айтты—
Жазылуды растап, дайындықты түсіндірді02:40
Еске салу үшін контакт алды03:00
Бір қоңырауды бағалау мысалы. Чек-парақ тармақтары сіздің скриптіңізге бейімделеді.
10 қоңырау жіберіңіз — клиенттер қай жерде кетіп жатқанын көрсетеміз
Бір филиал нөмірін бір аптаға қосып, алғашқы 10 әңгімені мәтінге айналдырамыз және қанша жазылу болмай қалғанын, неге екенін көрсетеміз.